Последние жалобы и предложения
Жалоба на качество продукции
На полке торговой точки обнаружена вздутая продукция. 5 бутылок питьевой черники. Номер партии 348.3, сроки хранения с 29.08.08 по 18.09.08.
Принятые меры:
Представитель компании обнаружил нарушение условий хранения продукции на складе магазина: отсутствие холодильника, в помещении склада очень тепло.
Ольга
Приобрела вчера первый раз Велле (клюкву и лесную ягоду). В восторге от продукта. Предлагаю вам все-таки сделать крышечки. Ольга, 25 лет, г. Калуга.
Принятые меры:
Нам пришлось пожертвовать удобством, ради естественной пользы Velle. Как Вы знаете, Ваш Velle приготовлен только из 100% натуральных ингредиентов и не содержит стабилизаторов и консервантов, поэтому в отличие от привычных Вам покупных кисло-молочных продуктов, Velle очень чувствителен к условиям хранения. Хранить Velle, после того как была вскрыта платинка – не рекомендуется
Жалоба на качество продукции
Добрый день! Жалоба на качество продукции. Довольно регулярно покупаем био-овсяные продукты Велле. В этот раз оказалась маленькая банка брусники совершенно другого вкуса, запаха и консистенции. Мы решили его не есть. Сроки 26.10 - 15.11.08 далее идут цифры 620.5. Спасибо!
Принятые меры:
Проведена проверка температуры полки в торговом зале и температура склада в торговой точке. Выявленные нарушения: температура на полке +8 градусов. Проведена разъяснительная работа с персоналом магазина. Изъятая продукция передана в отдел контроля качества (ОКК). Заключение ОКК: проверены арбитражные образцы данной партии - ни плесеней, ни дрожжей обнаружено не было, аромат и вкус - в полном порядке. Потребителю произведена замена продукции.
Станислав
Попробовал ваш продукт, он мне очень понравился. Хочу торговать им в своем магазине в г. Коммунар. Пришлите, пожалуйста, координаты Вашего дистрибьютора. Станислав.
Принятые меры:
Спасибо! Ваши координаты переданы в службу сбыта компании.
Рихард
Добрый день! Меня зовут Рихард. Проблема в отсутствии ваших продуктов возле станции метро Чернышевская, магазин Полушка. Уже неделю голодую без вашего продукта.
Принятые меры:
Увеличены заказы торговой сети "Полушка"
Любовь Васильевна Маслякова
Нашей семье очень нравится ваша продукция, этот неповторимый вкус. Мы часто покупаем Велле питьевой и Велле по 150 г. Но сегодня случилось ЧП. В Велле питьевом "Био-овсянный продукт" - клубника был обнаружен как бы не взбитый кусок. К великому удивлению всей нашей семьи, особенно детей, это оказалась плесень. Вся семья была просто в шоковом состоянии. Изготовлен этот продукт был 29.10.08 и годен до 18.11.08. Далее стоят три цифры:642.1. Обратите на это, пожалуйста, особое внимание, ведь этот продукт очень нравится как взрослым, так и детям. Просим принять соответствующие меры и сообщить о результатах. P.S. Иначе вся наша большая дружная семья наотрез отказывается принимать вашу продукцию. Удачи!!! С уважением Маслякова Любовь Васильевна.
Принятые меры:
Изъятая продукция передана в ОКК. Заключение отдела контроля качества: Партию питьевой "Клюквы" 642.1 сроки 29.10.08 -18.11.08 фасовали 29.10.08. Оператор варки - Салманов С. Оператор фасовки - Иванов А. Старший смены - Алексанин С.
По результатам микробиологических анализов данной партии, количество плесеней и дрожжей в 1 гр. было менее 10, роста колоний на чашках обнаружено не было, что соответствует спецификации и требованиям СанПиН. Сегодня были проверены архивные образцы в количестве 10 штук: ни в одном образце дрожжей и плесеней обнаружено не было. 1. Во избежания попадания посторонней микрофлоры на платинку и заражения продукции отделу оборудования необходимо установить защитный колпак на столбик платинки с 18.11.08. 2. Необходимо проверить температуру хранения в торговой точке. Необходимо понимание того, как продукция хранится не только на полке, но и на складе магазина
жж
вконтакте